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Artefakte - Arbeitsprodukt im IT-Servicemanagement

Artefacts - Work Product in der IT

Im IT-Servicemanagement (ITSM) bezieht sich der Begriff "Artefakte" auf verschiedene Dokumente, Aufzeichnungen, Unterlagen und andere Elemente, die im Rahmen des Service-Designs, der Bereitstellung, des Betriebs und der Verbesserung von IT-Services erstellt, verwendet oder verwaltet werden. Diese Artefakte sind wichtige Werkzeuge, um den reibungslosen Betrieb von IT-Services zu gewährleisten und die Qualität und Effizienz des Service-Managements sicherzustellen. Hier sind einige Artefakte des IT-Servicemanagement sortiert nach Titel aufgelistet.