Abdeckungsgrad IT-Services im Servicekatalog
Kennzahlensteckbrief zur Prozessqualität - Informationsqualität bei IT-Incident-Records
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Kennzahlensteckbrief zur Prozessqualität - Informationsqualität zu den bereitgestellten Informationen zur Incident-Analyse und Behebung
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IT-Mengenkennzahlen
IT-Mengenkennzahlen zum IT-Prozessen IT-Incident Management - Störfallmanagement