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IT-Service = Funktionalität (Utility) + Leistungsversprechen (Warranty)

IT-Service-Map ist eine visuelle Darstellung IT-Leistungen eines IT-Service-Katalogs

Kompakte Kurzbeschreibung der wichtigsten Informationen zu IT-Services = Funktionalität (Utility) + Leistungsversprechen (Warranty)

IT-Service-Directory ist das zentrales Verzeichnis aller IT-Leistungen eines IT-Service-Katalogs