Antwortzeit - Response time eines IT-Services
Response Time im Kontext IT-Capacity Management beschreibt die Leistungsfähigkeit eines IT-Services
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Alle Tags anzeigenArbeitslast - Workload eines IT-Services
Maintenance-Time - Zeit in der Configuration Items von IT-Services gewartet wird
Ausfallsrate - Failure Rate
Häufigkeit von Ausfällen einer Komponente oder eines Systems pro Zeiteinheit
Ausfallzeiten - Downtime des IT-Services
Downtime - Mean Time To Repair (MTTR)
Betriebszeiten - Uptime eines IT-Services
Uptime - Zeit in der das Betriebsmittel betriebsbereit ist
Fehlertoleranz
Fault Tolerance
Latenz
Latency - synonym für Verzögerungszeit
Laufzeit
Propagation Delay
Logistik
Latency - synonym für Verzögerungszeit
MTBF - Mittlere Betriebszeit
Mean Time Between Failures (MTBF) - IT-Kennzahl für die Zuverlässigkeit
MTTR - Mittlere Reparaturzeit
Mean Time to Recover - Kennzahl für die Wiederherstellbarkeit (Recoverbility).
Reaktionszeiten des IT-Servicedesks
MttR - Meantime to Responde
Rufbereitschaftszeiten - Oncall von IT-Experten
Erreichbarkeit von IT-Mitarbeitern außerhalb seiner regulären Arbeitszeit
Servicelevels - Servicegüten
Serviceniveau - Serviceklassen - Leistungsstandards - Warranties
SLA - Dienstgütevertrag
Service Level Agreement (SLA) legen das Serviceniveau fest - Dienstleistungsvereinbarungen
Supportzeiten - Servicezeiten eines IT-Servicedesks
Service Time - Zeitmetriken
Verfügbarkeit - Availability
Availability
Verfügbarkeitsklassen - 9er System eines IT-Services
Einstufung der Zuverlässigkeit von IT-Systemen und -Diensten - maximal tolerierbare Ausfallzeit von IT-Services - Klassifizierung von hochverfügbaren Systemen
Verfügbarkeitsstufen - Availability Levels eines IT-Services
Availability Level klassifizieren Auswirkungen (Impact) bei Ausfall, Abbruch, Unterbrechnung
Wartungszeiten - Wartungsfenster des IT-Services
Maintenance-Time - Zeit in der Configuration Items von IT-Services gewartet wird
Zonierung
Gruppe von Asset
Zugriffszeiten
Access Time