Ausfallzeiten - Downtime des IT-Services
Downtime - Mean Time To Repair (MTTR)
Downtime - Mean Time To Repair (MTTR)
Mean Time to Recover - Kennzahl für die Wiederherstellbarkeit (Recoverbility).
Kennzahlensteckbrief zu Prozesszeiten - Durchschnittliche Wiederherstellungszeit (Mean Time to Solve and Restore, MTTS):
Availability
Einstufung der Zuverlässigkeit von IT-Systemen und -Diensten - maximal tolerierbare Ausfallzeit von IT-Services - Klassifizierung von hochverfügbaren Systemen
Availability Level klassifizieren Auswirkungen (Impact) bei Ausfall, Abbruch, Unterbrechnung
Kennzahlensteckbrief zu durchschnittliche Wiederherstellungszeit (Mean Time to Restore, MTTR) bei Störungen und Ausfällen