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Geschäftsprozess-Dokumentation

Prozessbeschreibungen - Wissen über Prozesse - GWP1

Von mehreren möglichen Auslegungen einer Nachricht ist die unbequemste die einzig richtige.

Die Geschäftsprozess-Dokumentation (auch Process Assets bezeichnet) bezieht sich auf die gesamte Dokumentation von EINZELNE Geschäftsprozesse. Sie ist integrativer Bestandteil der Geschäftsprozessmanagement-Dokumentation. Die BP-Dokumentation ist somit eine Untermenge der BPM-Dokumentation. Die BP-Dokumentation zählen zu den wesentlichen "Process-Assets". BP-Asset-Dokumente in Form von Auswertungen aus dem Process-Repository sind wertvolle Digital Content Assets. Prozessbeschreibungen liefern Informationen über Prozess, Diagramme, verknüpfte Objekte in einer Organisation. Die Geschäftsprozessdokumentation umfasst Daten zu einem Einzelprozess und beschreibt, wie ein Geschäftsprozess auszuführen ist. Eine Geschäftsprozess-Dokumentation ist eine detaillierte Aufzeichnung aller Schritte, die in einem Unternehmen zur Erfüllung einer bestimmten Aufgabe oder eines Ziels ausgeführt werden. Es ist im Grunde ein Handbuch, das alle Aspekte eines Prozesses beschreibt, von Anfang bis Ende.

Im Prozessreifegradmodell ISO15504 wird die Prozessdokumentation als GWP1 (generic work product) bezeichnet.

Detaillierungsgrade​

Detaillierungsgrad 1 - Überblick​

Kontext in der Prozesslandkarte​

Die Prozesslandkarte ist wie eine Landkarte für ein Unternehmen: Sie zeigt die gesamte Prozesslandschaft und die Zusammenhänge zwischen den einzelnen Prozessen. Jeder Prozess hat seinen festen Platz in dieser Karte. Die Einordnung eines Prozesses in die Prozesslandkarte ist ein zentraler Schritt im Prozessmanagement. Sie schafft Transparenz, ermöglicht Optimierungen und unterstützt die Weiterentwicklung des Unternehmens.

Geschäftsprozess-Canvas​

Der Geschäftsprozess-Canvas (auch Prozessleinwand bezeichnet) bezieht sich auf EINZELNE Geschäftsprozesse. Der Umfang liegt bei 1-2 DIN A4 Seiten. Der Geschäftsprozess-Canvas ist ein einfaches, aber effektives Tool, um Geschäftsprozesse visuell übersichtlich darzustellen und zu analysieren. Ähnlich wie das bekannte Business Model Canvas bietet er eine strukturierte Vorlage, um einen gemeinsamen Verständnisgrundlage für alle Beteiligten zu schaffen.

Detaillierungsgrad 2 - Einblick​

Geschäftsprozess-Steckbrief​

Der Geschäftsprozess-Steckbrief (auch Prozessblatt bezeichnet) und die dazugehörigen Objekt-Steckbriefe (wie Rollen-Steckbriefe, Informationssystem-Steckbriefe, Dokumenten-Steckbriefe, ...) bezieht sich auf EINZELNE Geschäftsprozesse und sind integrativer Bestandteil des Geschäftsprozess-Handbuches. Der Prozesssteckbrief ist einer Art “Management Summary” - eine kurze und kompakte textuelle Gedankenstütze. Der Umfang liegt bei 1-2 DIN A4 Seiten.

Geschäftsprozess-Diagramme​

Die Geschäftsprozess-Diagramme und die dazugehörigen Objekt-Diagramm (Rollen-Diagramm, Informationssystem-Diagramm, Dokumenten-Diagramme, ...) bezieht sich auf EINZELNE Geschäftsprozesse und sind integrativer Bestandteil des Geschäftsprozess-Handbuches. Prozessdiagramme visualisieren verschieden Aspekte des Prozesses, meist in Ablauf-Diagrammen.

Detaillierungsgrad 3 - Durchblick​

Geschäftsprozess-Handbuch​

Ein Geschäftsprozess-Handbuch (auch Prozessspezifikation oder Verfahrensanweisung bezeichnet) ist eine detaillierte Beschreibung von Prozessinformationen über einen Geschäftsprozess und seiner verknüpften Prozessobjekte. Die Prozessspezifikation ist eine zentrales Ergebnisdokument des Prozessmanagement für Einzelprozesse. Das Geschäftsprozess-Handbuch bezieht sich auf EINZELNE Geschäftsprozesse und ist somit integrativer Bestandteil der Geschäftsprozess-Dokumentation.

In diesem Bereich werden wesentliche BPM-Dokumentationsgruppen Zu BPM-Assets aufgelistet.