IT-Prozess-Referenzmodelle von platinus
IT-Framework zu IT-Prozessmodellen
Das IT-Prozessreferenzmodell von platinus setzt auf bewährten IT-Praktiken auf.
Die Darstellung der IT-Prozesslandkarte ist entlang des IT-Service-Lifecycles strukturiert (Plan-Build-Run oder auch Transform-Change-Run).
Im Prozessbereich der IT-Leistungsprozesse erfolgt die Gliederung nach:
- CRM - IT-Kundenmanagement
- SCM - IT-Deliverymanagement
- PLM - IT-Produktlebenszyklus Management
Das standardisiertes Framework (oder Process-Blueprint), beschreibt, wie IT-Prozesse in einem Unternehmen strukturiert werden können. Diese Modelle dienen als Leitfaden für die Analyse, Implementierung und Verbesserung von IT-Prozessen. Es hilft, Best Practices zu etablieren und zu fördern.
Abbildung 24CW16_IT-Process-Framework (Bildquelle = platinus)