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ISO 15504 - SPICE Bewertungsnorm

SPICE = Software Process Improvement and Capability Determination

ISO15504-Teaser

Referenzsteckbrief​

Diese Norm ist ein internationaler Standard der ISO zum Durchführen von Bewertungen (Assessments) von Unternehmensprozessen. Kernpunkte dieser Norm bilden die Verbesserung von Prozessen der eigenen Organisation (Process Improvement) und die Bestimmung der Prozessfähigkeit (Capability Determination).

PAM - Prozess-Assessment-Modell​

Prozess-Assessments werden anhand des zweidimensionalen Referenz- und Assessment-Modells durchgeführt.

  1. Die „Prozess-Dimension“ auf der einen Seite dient zur Kennzeichnung und Auswahl der im Assessment zu untersuchenden Prozesse,
  2. die „Befähigungsgrad-Dimension“ auf der anderen Seite dient der Bestimmung und Bewertung der jeweiligen Befähigung zum Ausführen eines Prozesses.

In der Bewertung ist zwischen der Befähigung (Capability) einen Prozess auszuführen und der Reife (Maturity) für eine Organisation oder für das Zusammenspiel mehrerer Prozesse zu unterscheiden.

Prozess-Dimension​

Der Internationale Standard (IS) formuliert Anforderungen an Prozessreferenzmodelle (PRM), mit denen Prozesse beschrieben werden, sowie an Prozessassessmentmodelle (PAM), die darauf aufbauend Bewertungskriterien und -methoden für diese Prozesse enthalten. Auf diese Weise werden weder verbindliche Prozesse definiert, noch die Bewertungskriterien dafür festgeschrieben, sondern lediglich grundlegende Anforderungen an solche Modelle beschrieben.

Befähigungs- oder Reifegrad-Dimension​

Die Befähigungs- oder Reifegrad-Dimension besteht aus den sechs Gradstufen „unvollständig“, „durchgeführt“, „gesteuert“, „etabliert“, „vorhersagbar“ und „optimierend“ (vgl. Aufbau CMM). Diese treffen Aussagen über die Leistungsfähigkeit der in der Prozess-Dimension beschriebenen Prozesse. Den einzelnen Stufen sind die Aktivitäten zugeordnet, die dazu führen, dass die Ergebnisse systematisch erarbeitet und am Ende des Prozesses in der definierten Qualität vorliegen.

Den Fähigkeits- oder Reifegradstufen sind insgesamt neun Prozessattribute zugeordnet. Diese werden jeweils durch die ihnen zugeordneten grundlegenden Managementaktivitäten beschrieben und dienen der Beurteilung der Prozesse. Der Befähigungsgrad wird für jeden Prozess einzeln bestimmt. Es wird nicht nur die Existenz einer Prozessaktivität beurteilt, sondern auch die adäquate Durchführung der Aktivität bewertet. Die Bewertung jedes Prozessattributs erfolgt anhand einer vierstufigen Skala:

  • „nicht erfüllt“: 0 % – 15 %
  • „teilweise erfüllt“: >15 % – 50 %
  • „weitgehend erfüllt“: >50 % – 85 %
  • „vollständig erfüllt“: >85 % – 100 %

Ressourcen​