Anforderungsmanagement
Requirements Management
Requirements Management
Kennzahlensteckbrief zur Prozessmenge - Anzahl KVP-Tickets
Audit
Records
Quality of Service (QoS)
Documentation
Document Control
Document Administration
Bug
Business Process Problem Reports - Dokument von Probleme inkl. Root-Cause Analysen im Kontext Business Process Refinement
Management + System = Managementsystem
Leitfaden für das Qualitätsmanagement in Projekten
SPICE = Software Process Improvement and Capability Determination
SPICE = Software Process Improvement and Capability Determination
Norm zum systematischen Ablauf von Audits
software engineering body of knowledge
Norm für Betriebsanleitungen
Anforderungsmanagement
unerwartetes Ereignis, Störung
IT-Qualitätsstandards
... führt zu einer höheren Leistung / Qualität eines Prozesses / Services
Customer Satisfaction
Ständige Prozessverbesserung
Grundlagen des Lean Managements
Kennzahlensteckbrief zur Produktivität
Mean Time Between Failures (MTBF) - IT-Kennzahl für die Zuverlässigkeit
OHB - Org-Handbuch, Orgahandbuch
QM-Kennzahlenmodell - QM-Kennzahlenlandkarten - QM-Kennzahlenarchitektur - QM-Kennzahlen-Spezifikationen
Quality
CoQ - Cost of Quality
Quality Management
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... führt zu einer höheren Leistung / Qualität eines Prozesses / Services
Availability
... führt zu einer höheren Leistung / Qualität eines Prozesses / Services