Anforderungsmanagement
Requirements Management
Requirements Management
Anleitungen sind Orientierungen, die den Leser durch die Schritte führen, die zur Lösung eines realen Problems erforderlich sind. Anleitungen sind zielorientiert.
verbindliche Work Instructions
Audit
Records
Quality of Service (QoS)
Documentation
Document Control
Document Control Level
Document Administration
Bug
Business Process Problem Reports - Dokument von Probleme inkl. Root-Cause Analysen im Kontext Business Process Refinement
Management + System = Managementsystem
Leitfaden für das Qualitätsmanagement in Projekten
SPICE = Software Process Improvement and Capability Determination
SPICE = Software Process Improvement and Capability Determination
Norm zum systematischen Ablauf von Audits
software engineering body of knowledge
Norm für Betriebsanleitungen
Anforderungsmanagement
unerwartetes Ereignis, Störung
IT-Qualitätsstandards
... führt zu einer höheren Leistung / Qualität eines Prozesses / Services
Customer Satisfaction
Ständige Prozessverbesserung
Grundlagen des Lean Managements
Mean Time Between Failures (MTBF) - IT-Kennzahl für die Zuverlässigkeit
OHB - Org-Handbuch, Orgahandbuch
QM-Kennzahlenmodell - QM-Kennzahlenlandkarten - QM-Kennzahlenarchitektur - QM-Kennzahlen-Spezifikationen
Quality
CoQ - Cost of Quality
Quality Management
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Testfälle
... führt zu einer höheren Leistung / Qualität eines Prozesses / Services
Availability
... führt zu einer höheren Leistung / Qualität eines Prozesses / Services