Zum Hauptinhalt springen

Process-Reframing

Umgestalten von Prozessen - Renovierung statt ein Neubau

Process-Reframing ist eine Technik, die verwendet wird, um Geschäftsprozesse neu zu betrachten und zu gestalten. Es geht darum, bestehende Prozesse zu analysieren und zu verstehen, um dann neue, verbesserte Wege zu finden, diese Prozesse durchzuführen. Process-Reframing ist eine wichtige Methode, um Prozesse agil und flexibel zu gestalten. Indem Prozesse aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet und neue Lösungswege gesucht werden, kann die Effizienz gesteigert, die Qualität verbessert und der Prozess an Veränderungen angepasst werden.

Process-Reframing ist eher eine feine Abstimmung des Umfanges und der Zuständigkeiten. Es werden bestehenden Prozesse herangezogen und optimiert, indem überschaubare Änderungen vorgenommen werden. Es geht darum, den Prozess effizienter zu machen, ohne ihn komplett umzukrempeln. Es ist wie ein eine Renovierung statt ein Neubau.

Warum ist Process-Reframing wichtig?​

  • Effizienzsteigerung: Durch das Neugestalten von Prozessen können Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen.
  • Fehlerreduktion: Eine bessere Prozessgestaltung kann dazu beitragen, Fehler zu vermeiden und die Qualität zu verbessern.
  • Innovation: Process-Reframing kann neue Ideen und Innovationen in Prozesse einbringen.
  • Kundenzufriedenheit: Verbesserte Prozesse können zu einer besseren Kundenerfahrung führen.

Was ist Process-Reframing?​

  • Eine neue Brille für Prozesse: Wenn wir einen Prozess "reframen", dann betrachten wir ihn aus einer ganz neuen Perspektive. Das ist, als würden wir eine Brille aufsetzen, durch die wir den Prozess ganz anders sehen.
  • Flexibilität statt Starre: Statt uns sklavisch an eine bestehende Anleitung zu halten, suchen wir nach neuen Wegen, um das Ziel zu erreichen.
  • Kreativität gefragt: Bei Process-Reframing geht es darum, kreativ zu sein und über den Tellerrand hinauszuschauen und ggf. eingefahrene Prozessgrenzen zu verschieben.

Beispiele für Process-Reframing im Zusammenhang mit dem Prozessumfang​

  • Verkleinerung: Ein großer, komplexer Prozess wird in kleinere, überschaubare Teilprozesse aufgeteilt.
  • Erweiterung: Ein Prozess wird um neue Schritte ergänzt, um die Qualität oder die Effizienz zu erhöhen.
  • Kombination: Mehrere ähnliche Prozesse werden zu einem einzigen Prozess zusammengeführt.

Wann wende ich was an?

  • Process-Revitalisierung - kleine Optimierungen: Wenn ein Prozess grundsätzlich funktioniert, aber an einigen Stellen verbessert werden kann.
  • Process-Reframing - neue Perspektiven: Wenn ein Prozess noch Potenzial hat, aber anders genutzt werden könnte.
  • Process-Reengineering - kompletter Umbau Wenn ein Prozess komplett überholt ist und nicht mehr den Anforderungen entspricht.