IT-Service-Dokumentation
Umfassende Sammlung von Informationen über einen IT-Services
Eine IT-Service-Dokumentation ist eine umfassende Sammlung von Informationen über einen IT-Services. Sie dient als zentrale Wissensbasis und ermöglicht es, den IT-Betrieb effizient zu managen, Probleme schnell zu beheben und neue Mitarbeiter zügig einzuarbeiten. Eine gut strukturierte und aktuelle IT-Service-Dokumentation ist die Grundlage für einen reibungslosen IT-Betrieb. Sie trägt dazu bei, die Effizienz zu steigern, Risiken zu minimieren und die Qualität der IT-Services zu verbessern.
Eine vollständige IT-Service-Dokumentation umfasst dabei zahlreiche Verknüpfungen zu diversen IT-Artefakten. Die Abbildung zeigt mögliche Zusammenhänge.
Abbildung IT-Dokumentation-Kontext-IT-Services (Bildquelle = platinus Consulting)