377 docs getaggt mit "IM"

IT-Kennzahlen zu Prozesskennzahlen - IT-Incident-Mengenindikatoren

IT-Kennzahlen aus IT-Struktur-Perspektive

Kennzahlensteckbrief zur Prozessqualität - Informationsqualität bei IT-Incident-Records

Zugriffsmanagement

Anpassungsfähigkeit

Aktoren sind das Gegenstück zu Sensoren

Statusberichte und Ampel-Methode

Kennzahlensteckbrief zur Produktqualität und der Qualitätssicherung

Requirements

Die Visualisierung von Anforderungen mit ihren Abhängigkeiten

Requirements-Classification

Requirements Management

Requirements Tracability

Response Time im Kontext IT-Capacity Management beschreibt die Leistungsfähigkeit eines IT-Services

User

Kennzahlensteckbrief zur Prozessmenge - Anzahl fehlerhaft eingemeldeter IT-Incident-Tickets

Kennzahlensteckbrief zur Prozessmenge - Anzahl KVP-Tickets

Kennzahlensteckbrief zur Prozessmenge - Anzahl Problem-Ticktes

Kennzahlensteckbrief zur Prozessmenge - Anzahl fehlerhaft eingemeldeter IT-Incident-Tickets

Kennzahlensteckbrief zur Prozessmenge - Anzahl Rückmeldungen zu IT-Incident-Tickets

Kennzahlensteckbrief zur Prozessmenge - Anzahl FTE Kapazitäten

Kennzahlensteckbrief zur Prozessmenge - Anzahl gelöster IT-Incident-Tickets - Anzahl kritischen IT-Störungen und Fehler

Kennzahlensteckbrief zur Prozessmenge - Anzahl von dokumentierter Leitfaden zu IT-Incidents

Kennzahlensteckbrief zur Prozessmenge von IT-Störungen - Ticketstatus

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

Kennzahlensteckbrief zur Prozessmenge - Anzahl wiederholter IT-Incident

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Produkt-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Produkt-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Produkt-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Produkt-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Produkt-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Produkt-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Produkt-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Produkt-Perspektive

Maintenance-Time - Zeit in der Configuration Items von IT-Services gewartet wird

RAM - flüchtiger Schreib-/Lesespeicher

Artefacts - Work Product

Asset Datenbank

Häufigkeit von Ausfällen einer Komponente oder eines Systems pro Zeiteinheit

Downtime - Mean Time To Repair (MTTR)

Kennzahlensteckbrief zur Produktqualität und Prozesszeit - IT-Service-Ausfallzeiten - Downtime

Sicherung

Bandwidth - Übertragungsrate oder -geschwindigkeit

Anforderungen an sichere Steuerungs - und Telekommunikationssysteme

Demand

User - Anwender

Provisioning

Report

Bestlösung - Best Practice

Visitors

Operating System

Uptime - Zeit in der das Betriebsmittel betriebsbereit ist

Die sechs (6) wichtigsten Wirkungs-Führungsindikatoren - Value-KPIs

Übersicht über die Informationssystem und Applikationen im Geschäftsprozessmanagement (nBPM)

Business Process Management Key Performance Indicator Cockpit

IT-Grundschutz-Kataloge - Sammlung von Sicherheitsstandards

BIA - Geschäftsauswirkungsanalyse als Bestandteil des Risikomanagements und der Notfallplanung

Container-as-a-Service

CI/CD steht für Continuous Integration/Continuous Delivery. CI/CD sind bewährte DevOps-Methoden zur Automatisierung in der Anwendungsentwicklung. Die Hauptkonzepte von CI/CD sind

Nur 5 Maßnahmen reduzieren erfolgreiche Cyberangriffe um 85 %

bewährten Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Informationstechnologie-Infrastrukturen

Cloud-Computing Definition Framework

Cloud-Computing

OpenStack

Der Begriff Cluster wird in unterschiedlichem Kontext in Betriebssystemen, der Rechner-, der Speichertechnik und in der Mobilkommunikation verwendet.

Change Management Body of Knowledge

Rahmenwerk für die Governance und das Management von Informationstechnologie (IT)

Compliance

https://infos.seibert-media.net/display/Productivity/Alle+180+Confluence-Features+im+Ueberblick

CaaS - Conatiner-as-a-Service

IT-Kennzahlen zur Prozessqualiät aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive zuum Prozess Störfallmanagement - Customer Satisfaction, CSAT

DaaS - Device-as-a-Service

Dashboard

Data Management

Sicherheitsmodell

Prozessorganisation

IT-Betriebsmodell

Quality of Service (QoS)

SLA - Service Level Agreement

DES = Digital Enabling Servive

Digitaler Arbeitsplatz - User Productivity Service

Digital Transformation

IS-Steckbrief zur Analyse der Nutzung der Portale - Wikis

Webbasierter Dokumentations-Methode für verteilte Teams für technische Informationen.

IS-Steckbrief zum Sammeln von Feedbacks und Verbesserungsideen

IS-Steckbrief zur Bearbeitung von Textquellen

IS-Steckbrief zur Bereitstellung des Fachwissens - Wiki

IS-Steckbrief zur Produktion der Online-Dokumentation nach dem Doc-as-Code-Ansatz

Documentation

Wissensgebiete - Dokumentationsmodell - Dokumentationslandkarten - Dokumentationsarchitektur - Documenation Map

Eine Dokumentations-Landkarte ist eine grafische Form zur Darstellung der Dokumentation in einem Dokumentationsbereich. Dokumentationslandkarte dienen zur vereinfachten und übersichtlichen Darstellung der Dokumentation in einem Dokumentationskonzept auf einer Ebene und als Orientierungs- und Navigationshilfe.

Document Control Level

Dokumentenmanagement

Kennzahlensteckbrief zur Servicequalität und Prozesszeit - IT-Service-Ausfallzeiten - Downtime

Kennzahlensteckbrief zur Servicequalität und Prozesszeit - IT-Service-Ausfallzeiten - Downtime

DaaS - Device-as-a-Service

Kennzahlensteckbrief zu Prozesszeiten - durchschnittliche Durchlaufzeit (Cycle Time) von IT-Tickets

Kennzahlensteckbrief zu Prozesszeiten - durchschnittliche Durchlaufzeit (Cycle Time) von IT-Tickets

Kennzahlensteckbrief zu IT-Kundenzufriedenheit - Net Promoter Score

Kennzahlensteckbrief zur Prozessqualität - IT-Eskalationsrate bei IT-Incidents

Ereignis

Fachdisziplinen und die damit verbundenen Fachbegriffe

Kennzahlensteckbrief zur Prozessqualität - IT-Erstlösungsquote - First Call Resolution, FCR

Kennzahlensteckbrief zur Prozessqualität - Business Impact - Fehlerfolgekosten von IT-Incidents

Kennzahlensteckbrief zur Produktqualität - Anzahl Störungen, Fehler, Bugs. Schwachstellen, Defect Density

Fault Tolerance

Utility

Schnittstelle zwischen verschiedenen Devices oder Protokollen

------

Nachhaltigkeit in der IT

Ein Handbuch („etwas, das man in der Hand hält“) ist eine geordnete Zusammenstellung eines Ausschnitts des menschlichen Wissens und kann als Nachschlagewerk dienen.

grafische Darstellung von Prozessdaten

Hochverfügbarkeit ist eine Verfügbarkeitsklasse.

Host-Discovery bezeichnet Maßnahmen und Methoden, um alle erreichbaren Systeme in einem Netzwerk zu identifizieren.

Gastgeber in der Cloud

Server Homing oder Co-Location

Protokoll zu Kommunikation zwischen Webserver und Computer

Infrastructure as a Service

Management der digitalen Identität und Zugriffe

Industrial Security - Der Cyber-Security-Standard für Industrie und Produktion

Standard Glossary of Software Engineering Terminology

Management der digitalen Identität

Standardprotokoll für email-NAchrichten-Abruf

Kriterien zur Kategorisierung, Gruppierung und Filterung von Informationssystemen und IT-Diensten

Schutzklassen - Informationsklassifizierung nach ISO27000

Information-Models im Kontext von Prozessmanagement

Informationsqualität ist das Maß für die Erfüllung der „Gesamtheit der Anforderungen an eine Information bzw. ein Informationsprodukt, die sich auf deren Eignung zur Erfüllung gegebener Informationsbedarfe beziehen“.

Kennzahlensteckbrief zur Prozessqualität - Informationsqualität zu den bereitgestellten Informationen zur Incident-Analyse und Behebung

Kennzahlensteckbrief zur Prozessqualität - Informationsqualität zu den bereitgestellten Informationen zur Incident-Analyse und Behebung

umfassenden Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS)

IS-Profil - Informationssystemdatenblatt - IT-Service Data Sheet

VoIP

Fähigkeit zum Zusammenspiel verschiedener Systeme

Intranet mit begrenzten Nutzerkreis

Acronym INVEST

IT-Kostenkennzahlen zum IT-Prozessen IT-Incident Management - Betriebskosten

Internet Protocol ist ein Netzwerkprotokoll

Intrusion Prevention System ist ein Bestandteil der Sicherheit

Kennzahlensteckbrief zur Prozessmenge - Anzahl von dokumentierter Ursachenanalysen zu IT-Incidents

Referenz zu Anforderungsmanagement - International Requirements Engineering Board

Systems and software engineering

Information technology – Data centre facilities and infrastructures

Information technology – Security techniques – Information security management systems – Requirements

Systems and software engineering

software engineering body of knowledge

Norm für Betriebsanleitungen

Anforderungsmanagement

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben in Bezug auf Umsatz und Gesamtausgaben

konkreten Bestand der Hardware, Software, IT-Lizenzen, IT-Dokumentation oder Informationen

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben und Kostenstruktur nach Empfängern, Verbrauchern

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben zur DCaaS - Datacenter as a Service - Rechenzentrumskosten

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben zum IT-Administration und Überwachung

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben zum IT-Personal

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben zum IT-Support und Störfallmanagement

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben zur IT-Infrastruktur

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben zur IOaaS - Input-Output as a Service

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben zur IT-Lizenzen und Abos

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben zur IT-Lizenzen und Abos

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben zur NWaaS - Network as a Service - Kommunikationskosten

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben zur PaaS - Platform as a Serice - Serverkosten

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben zur SECaaS - IT-Security as a Serice - Rechenzentrumskosten

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben zur STaaS - Storage as a Service - Speicherkosten

Kennzahlensteckbrief zu Verhältnis von IT-Support Mitarbeitern zu Endbenutzern

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben für externe IT-Dienstleister

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben für externe IT-Dienstleister

IT-Dokumentationsarchitektur - IT-Dokumentationskonzept

Kennzahlensteckbrief zur IT-Erlösen

Kennzahlensteckbrief zur IT-Erlösen nach Erlösart

Kennzahlensteckbrief zur IT-Erlösen nach IT-Abnahmer

Kennzahlensteckbrief zur IT-Erlösen nach IT-Produkten im IT-Servicekatalog

Kennzahlensteckbrief zur Kosten verursacht durch Störungen - Qualitätskosten sind die Kosten für Nichterfüllung der Qualitätsanforderungen

IT-Kennzahlen zu finanzielle Leistungsindikatoren

Bewertung der finanziellen Aspekte der IT-Aktivitäten

Kennzahlensteckbrief zur IT-Personalstruktur-Relationen

Kennzahlensteckbrief zu Total Cost of Ownership (TCO)

Informationssicherheit mit System

IT-Kennzahlenpyramide zeigt die Hierarchie der Kennzahlen - Führungsinformationssystem

IT-Kennzahlen zum IT-Prozessen IT-Incident Management - Störfallmanagement

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben für IT-Infrastruktur

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben für IT-Infrastruktur

Kennzahlensteckbrief zur IT-Kostenstruktur nach IT-Services

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Betriebsausgaben

IT-KPIs

IT-Kennzahlenmodell - IT-Kennzahlenlandkarten - IT-Kennzahlenarchitektur - IT-Kennzahlen-Spezifikationen

Kennzahlensteckbrief zur IT-Kostenstruktur nach Kostenarten

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben in Bezug auf die Gesamtausgaben

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben in Bezug auf Umsatz

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben in Bezug auf Umsatz und Gesamtausgaben

Kennzahlensteckbrief zur IT-Kostenstruktur nach Kostenarten

Kennzahlensteckbrief zur IT-Kostenstruktur nach Projekten und Initiativen

Kennzahlensteckbrief zur IT-Kostenstruktur entlang des IT-Solution Lifecycles

Digital Technology Management Key Performance Indicator Cockpit

IT-Kennzahlenpyramide zu Kundenkennzahlen

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlen aus IT-Personal-Perspektive

Netzwerkpläne zeigen die passive IT-Netzwerkbestandteile von Verteiler, über die IT-Netzwerkverkabelung bis zu den Anschlussdosen. Es existieren zwei Arten von IT-Netzwerkplänen – logische und physische. Demzufolge ist es unerlässlich, die Unterschiede zu verstehen, um für alle Aspekte Ihrer Organisation die richtige Zuordnungsart auswählen zu können. Beide IT-Netzwerkplantypen haben ihre Daseinsberechtigung.

IT-Kennzahlenpyramide zeigt die Hierarchie der Kennzahlen - Führungsinformationssystem

IT-Kennzahlenliste

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben für IT-Infrastruktur

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben für IT-Infrastruktur

IT-Kennzahlen aus IT-Personal-Perspektive

Kennzahlensteckbrief zu IT-Personalausgaben-Relation

IT-Kennzahlenpyramide zu IT-Produkten

IT-Kennzahlen aus IT-Diensten-Perspektive

Kennzahlensteckbrief zu IT-Projektausgaben nach Projektkategorien

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben für IT-Infrastruktur

IT-Kennzahlenpyramide zeigt die Hierarchie der Kennzahlen - Führungsinformationssystem

IT-Kennzahlen zu IT-Prozessen

Kennzahlensteckbrief zu Produktionskosten von IT-Leistungen

Kennzahlensteckbrief zur IT-Kostenstruktur nach Kostenstellen bzw. nach Prozessen

IT-Qualitätsstandards

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

Kennzahlensteckbrief zu Kosten von IT-Ressourcen

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Energiekosten

Kennzahlensteckbrief zu externe IT-Dienstleisterkosten

Kennzahlensteckbrief zu laufenden IT-Personalkosten

platinus IT-Role-Model Framework - Ordnungsrahmen zum systematischen ableiten funktionaler Rollen im Kontext von IT-Service-Management

IT-Service = Funktionalität (Utility) + Leistungsversprechen (Warranty)

Beschreibung das Entwicklungs- und Effizienzniveau von IT-Services

Sammlung von IT-Vorgaben

Umfassende Sammlung von Informationen über einen IT-Services

IT-Service-Map ist eine visuelle Darstellung IT-Leistungen eines IT-Service-Katalogs

IT-Anfrage von einem Benutzer oder Kunden an die IT-Abteilung

Kompakte Kurzbeschreibung der wichtigsten Informationen zu IT-Services = Funktionalität (Utility) + Leistungsversprechen (Warranty)

IT-Service-Directory ist das zentrales Verzeichnis aller IT-Leistungen eines IT-Service-Katalogs

IT-Leistungsangebot für IT-Kunden nach Servicetypen gruppiert

Einzige Informationsquelle zum IT-Leistungsangebot

Kennzahlensteckbrief zu Kosten von IT-Leistungen (Produkte-Lösungen-Dienstleistungen)

Kennzahlensteckbrief zu IT-Ausgaben je Qualitätsausprägung (Tier) bei IT-Services

Die IT-Servicelandkarte umfasst eine vollständige Liste aller aktiven und passiven IT-Services

Ein IT-Dienstleister bietet IT-Leistungen für andere Organisationseinheiten an

IT-Security ist ein Teil der Informationssicherheit

Klassifizierung der IT-Services nach Sicherheitsanforderungen

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Kennzahlenpyramide zeigt die Hierarchie der Kennzahlen - Führungsinformationssystem

IT-Helpdesk

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

IT-Mehrwert

IT4IT is a reference architecture for information technology management

ITIL is a reference architecture for information technology management

Fähigkeitsstufen - Job Evaluation oder Job Grading

Oberste Ebene der Kennzahlenpyramide - Führungsinformationssystem

Kennzahlenmodell - Kennzahlenlandkarten - Kennzahlenarchitektur - Kennzahlen-Spezifikationen

Kennzahlenmodell - Kennzahlenlandkarten - Kennzahlenarchitektur - Kennzahlen-Spezifikationen

Kennzahlenpyramide zeigt die Hierarchie der Kennzahlen - Führungsinformationssystem

Kennzahlenpyramide zeigt die Hierarchie der Kennzahlen - Führungsinformationssystem

Node

Customer Satisfaction

IT-Kennzahlen zur Produktzufriedenheit aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive - Customer Satisfaction, CSAT

IT-Kennzahlen zur Prozessqualiät aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive - Customer Satisfaction, CSAT

Requirements Specification - Anforderungsspezifikation

Latency - synonym für Verzögerungszeit

Propagation Delay

Identifizierung, Gewinnung, Qualifizierung und Verwaltung von potenziellen Kunden

Kennzahlensteckbrief zur Produktqualität - IT-Antwortverhalten und Kapazitätsausprägungen

Kennzahlensteckbrief zur Produktivität

Systemsoftware - Betriebssystem

Latency - synonym für Verzögerungszeit

Mean Time Between Failures (MTBF) - IT-Kennzahl für die Zuverlässigkeit

Kennzahlensteckbrief zu Prozesszeit - durchschnittliche Zeit für die Klassifizierung IT-Incident Tickets

Mean Time to Recover - Kennzahl für die Wiederherstellbarkeit (Recoverbility).

Kennzahlensteckbrief zu Prozesszeiten - Reaktionszeit des IT-Supports (Response Time)

Kennzahlensteckbrief zu Prozesszeiten - Durchschnittliche Wiederherstellungszeit (Mean Time to Solve and Restore, MTTS):

Bei der Segmentierung werden dem Unternehmensnetzwerk sprichwörtlich Türen und Wände eingebaut. Aus technischer Sicht wird das gesamte Netzwerk in einzelne Netzwerksegmente, also IP-Subnetze, unterteilt. Kriterien können zum Beispiel sein, ob die enthaltenen Systeme unmittelbar mit dem Internet verbunden sind, ob die Geräte direkt im Benutzerzugriff stehen oder ob im Segment sogar unkontrollierbare Fremdgeräte platziert werden können.

Network Security

NIST ist eine angesehene Quelle für IT-Sicherheitsrichtlinien und -standards

Notification - Benachrichtigung

Kennzahlensteckbrief zur Akzeptanz und Nutzung von IT-Services

Objectives and Key Results - Führen über Resultate

Einschulungen und Unterweisungen

Open Project Management Methodology

Open Systems Interconnection model

Quellcode ist frei zugänglich

IT/OT-Konvergenz

Besondere Form des Outsourcings

Informationstechnik - Einrichtungen und Infrastrukturen von Rechenzentren

Platform as a Service

Schwachstellenmanagement

Purdue Enterprise Reference Architecture Modells - OT-Referenzarchitekturen

Technical Solution Specification

Project Documentation

Project Management Key Performance Indicator Cockpit

Project-Set

POP3 ist ein Netzwerkprotokoll für die Übertragung von E-Mails.

Price Model

Product Backlog

Product Model

Kennzahlensteckbrief zur Produktqualität und der Qualitätssicherung

Programm Management

Einmaliges, zeitlich befristetes und bedeutendes interdisziplinäres Vorhaben

Einordnung von Projekten in verschieden Klassen

Sammlung von Projekten oder Programmen

Versorger - Anbieterseite

IT-Kostenkennzahlen zum IT-Prozessen IT-Incident Management - Betriebskosten

IT-Kostenkennzahlen

IT-Kostenkennzahlen zum IT-Prozessen IT-Incident Management - Störfallmanagement

IT-Mengenkennzahlen

IT-Mengenkennzahlen zum IT-Prozessen IT-Incident Management - Störfallmanagement

IT-Qualitätskennzahlen

IT-Qualitätskennzahlen zum IT-Prozessen IT-Incident Management - Störfallmanagement

Work-Breakdown-Structure“ (WBS)

Kennzahlensteckbrief zu QM-Ausgaben

Kennzahlensteckbrief zu QM-Ausgaben

Random-Access Memory - Arbeitsspeicher

Kennzahlensteckbrief zu Prozesszeiten - Reaktionszeit des IT-Supports (Response Time)

MttR - Meantime to Responde

Computing Power

System and Data Recovery

Die sechs (6) wichtigsten Störungs-Führungsindikatoren - Incident-KPIs

Kennzahlensteckbrief zur Organisationsentwicklung

Anfragen bzw. Ansuche

Auskungsbegehren

Policy

Management der Rollen und Berechtigungen

Role-Directory ist das zentrales Verzeichnis aller Rollen

Role Model

Erreichbarkeit von IT-Mitarbeitern außerhalb seiner regulären Arbeitszeit

System Context

Version number MAJOR.MINOR.PATCH

Server werden im Rechenzentrum eines Internet Service Providers untergebracht

Ansätze, die die Bereitstellung von IT-Diensten und -Ressourcen beschreiben und strukturieren

Service Catalogue

Serviceniveau - Serviceklassen - Leistungsstandards - Warranties

Eine Kette ist immer nur so stark wie ihr schwächstes Glied

Service Level Agreement (SLA) legen das Serviceniveau fest - Dienstleistungsvereinbarungen

Kennzahlensteckbrief zur Einhaltung von Vereinbarungen

Schnappschuss - Momentaufnahme des Zustandes eines technischen Systems

SW - Software

Lebenszyklus-Modell für Projekt- und Prozessmanagement

Anforderungsspezifikation aus Kunden bzw. Benutzersicht

Verschlüsselungsverfahren für die Datenübertragung im Internet

Anspruchsgruppen, Anforderer mit berechtigtem Interesse

Standard Sofware

DIN-50173 - Universelle Gebäudeverkabelung (UGV)

Search Engine

Lieferkette

Zeitraum zwischen Anfrage und erste Reaktion an Einreicher

Service Time - Zeitmetriken

System Software

Organisation von IT- und Software-Teams

Software-as-a-Service

Stand der Technik in der IT-Sicherheit

Testfälle

Testfälle

Der Standard zur Beurteilung von Rechenzentren

Rahmenwerk für Unternehmensarchitektur (Enterprise Architecture)

Zielbetriebsmodel - Organisationsmodell der Aufbau- und Ablauforganisation

Vertrag mit Drittparteien

Availability

Kennzahlensteckbrief zur Produktqualität - Availability

Einstufung der Zuverlässigkeit von IT-Systemen und -Diensten - maximal tolerierbare Ausfallzeit von IT-Services - Klassifizierung von hochverfügbaren Systemen

Availability Level klassifizieren Auswirkungen (Impact) bei Ausfall, Abbruch, Unterbrechnung

Virtual Private Network

Virtualization - VaaS

Kennzahlensteckbrief zur Produktqualität und des Wartungsumfanges

Maintenance-Time - Zeit in der Configuration Items von IT-Services gewartet wird

Häufigkeit von Wiederherstellungsprüfungen - Zyklen für Wiederherstellungsprüfungen

Kennzahlensteckbrief zu durchschnittliche Wiederherstellungszeit (Mean Time to Restore, MTTR) bei Störungen und Ausfällen

Kennzahlen für den Aufbau einer effektiven Geschäftskontinuitätsplanung und Notfallwiederherstellungsstrategie

MTTR - Mean Time to Repair

Knowledge Management

Gruppe von Asset

Access Time

Kennzahlensteckbrief zur Produktqualität der Servicezuverlässigkeit anhand der durchschnittliche Zeit zwischen Ausfällen