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BPM-Prinzipien

Fundament des Prozessmanagements

BPM-Prinzipien (Business Process Management) bilden das Fundament für eine erfolgreiche Prozessgestaltung und -optimierung in Organisationen. Sie dienen als Leitlinien, um Geschäftsprozesse effizienter, effektiver und anpassungsfähiger zu gestalten.

  1. Wertorientierung: Bei der Prozessbeschreibung muss der Zweck und der Mehrwert erkennbar sein.
  2. Kundenorientierung: Der Kunde steht im Mittelpunkt aller Prozessaktivitäten. Prozesse werden so gestaltet, dass sie die Kundenbedürfnisse und -erwartungen erfüllen oder übertreffen. Jedem Prozess muss Kunden zugewiesen sein.
  3. Prozessorientierung: Geschäftsprozesse werden als zusammenhängende Aktivitäten betrachtet, die einen Wert für den Kunden schaffen. Die funktionsübergreifende Betrachtung von Prozessen ermöglicht eine ganzheitliche Optimierung.
  4. Transparenz: Prozesse werden transparent dokumentiert und kommuniziert. Die Transparenz fördert das Verständnis und die Zusammenarbeit der Prozessbeteiligten.
  5. Befähigung der Mitarbeiter: Die Mitarbeiter werden in die Prozessgestaltung und -verbesserung einbezogen. Die Befähigung der Mitarbeiter fördert das Verantwortungsbewusstsein und die Motivation.
  6. Integration: Die Integration aller Prozessobjekte wie Rollen, Kennzahlen, IT-Systemen, ... in Geschäftsprozesse optimiert die Effizienz und Genauigkeit. Informationen werden nahtlos zwischen Systemen und Prozessbeteiligten ausgetauscht.
  7. Messbarkeit: Prozessleistung wird anhand von Kennzahlen (KPIs) gemessen und überwacht. Die Messung ermöglicht die Identifizierung von Schwachstellen und die Bewertung von Verbesserungsmaßnahmen.
  8. Flexibilität: Prozesse werden so gestaltet, dass sie sich an veränderte Rahmenbedingungen anpassen können. Die Flexibilität ermöglicht es, schnell auf neue Anforderungen und Herausforderungen zu reagieren.
  9. Kontinuierliche Verbesserung (KVP): Prozesse werden kontinuierlich überprüft und optimiert, um Effizienz, Qualität und Flexibilität zu steigern. Feedback und Analysen dienen als Grundlage für Verbesserungsmaßnahmen.

platinus_BPM-Paradigma

Abbildung platinus_BPM-Paradigma (Bildquelle = platinus BPM-F Schulungsunterlagen)