Benchmarking
Benchmarking
Ein Vergleich der Leistung eines Prozesses in einer Organisation mit ähnlichen Prozessen eines anderen Unternehmens oder Bereichs. Die Suche nach vergleichbaren Daten für einen Benchmark dient dazu, die Prozessumsetzung und -einführung zu unterstützen bzw. zu überprüfen, wie erfolgreich vergleichbare Unternehmen ähnlich strukturierte Prozesse managen.
Ein Benchmark ist ein Vergleichswert, der von anderen – in der Regel führenden – Unternehmen stammt (meistens hinsichtlich Kosten, Zeiten, Qualität) zur Bestimmung der relativen eigenen Position, um damit Möglichkeiten für Verbesserungen zu ermitteln (auch internes Benchmarking ist möglich).