Beziehungskapital

Relationship Capitral

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Das Beziehungskapital stellt die Beziehung einer Organisation zu ihren Stakeholdern dar und zeigt den Wert auf, den diese Stakeholder den Geschäftsbeziehungen beimessen. Zu den Anspruchgruppen zählen Kunden und Lieferanten, sowie zu sonstigen Partnern und der Öffentlichkeit.

Das Beziehungskapital wird neben dem Humankapital, Strukturkapital und Systemkapital als ein Bestandteil des intellektuellen Vermögen in Wissensbilanzen angesehen. In der Balanced Scorecards (BSC) wird das Beziehungskapital der Kunden-Perspektive zugeordnet.