Prozesszeit
Kennzahlensteckbrief zu Prozesszeiten
Die Prozesszeit setzt sich aus Prozesszeiten der einzelnen Teilprozesse zusammen. Sie kann als Durchlaufzeit oder Zykluszeit ermittelt werden
Kennzahlen-Stammdaten
| Kennzahlen-Titel | Prozesszeit |
|---|---|
| Kennzahlen-ID | |
| Kennzahlen-Beschreibung | Die Prozesszeiten sind absolute Werte. Der Zeitaufwände für Prozessaktivitäten sind je Prozessteilnehmer zu erfassen Prozessobjekte erhalten i.d.T einen Zeitstempel, der für Auswertungen verwendet werden kann. |
| Interpretation | Prozesszeiten haben erheblichen Einfluss auf die Effektivität, Effizienz, Reaktionsfähigkeit und Flexibilität eines Geschäftsprozesses. Viele Praxisbeispiel zeigen, dass kürzere Prozesszeiten gleichzeitig die Kosten reduzieren und die Qualität verbessern, die Termin- und Kostentreue erhöhen sowie Risiken minimieren. Höhere Zeiteffizienz verkürzt die Reaktionszeit, was sich positiv auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. |
| Messverfahren | Bearbeitungszeit - Manuell mittel IT-System Time-Tracking Durchlaufzeit - Manuell mittels PM-System |
| Messdaten | Für Bearbeitungszeit je Prozessteilnehmer in Datenbank. |
| Berechnungsmethode | + Liegezeit ist die ungewollte Wartezeit des Erzeugnisses innerhalb des Produktionssystems. + Bearbeitungszeit (BZ) gibt Aufschluss über die Zeitdauer in der die Prozessaktivität durchgeführt wird. + Rüstzeit + Transportzeit st die benötigte Zeit, das Erzeugnis vor und nach der Bearbeitung zu örtlich unterschiedlichen Arbeitsplatz = Durchlaufzeit ist die Summierung über den Betrachtungsraum. Prozesszeit setzt sich aus mehren Zeitarten zusammen. Durchführungszeit (DFZ) sagt aus, wie lange die Bearbeitung eines Objektes dauert, bis das Ergebnis vorliegt. Zykluszeit (ZZ) errechnet sich durch Addition aller Prozesszeiten aller Teilprozesse. |
| Maßeinheit [...] | h Stunden |
| Adressat | Prozess-Stakeholder |
| Gültigkeit | gemäß Vorgaben aus der Dokumentenlenkung zur Aufbewahrungsfristen. |
Kennzahlen-Werte
| Kennzahlen-Werte | |
|---|---|
| angestrebte Zielwert | Abhängig von jeweiligen Prozess. Keine Zielwerte definiert. |
| Toleranzbereich | - |
| Eskalationsregel | - |
| Maßnahmen bei Grenzwertüberschreitung | - |
| Messzeitpunkte/-intervalle | Woche |
| Betrachtungszeitraum | Monat-Woche-Tag |
| Operationalisierung | https://time.platinus.at/ zur Erfassung der Bearbeitungszeiten |
| Messverantwortlicher | Prozessmanager |
Kennzahlen-Darstellung
| Kennzahlendarstellung | |
|---|---|
| Kennzahlenvisualisierung | Tabelle, Histogramm |
| Aggregationsstufe | Jahr-Quartal-Monate-Wochen-Tag. |
| Kennzahlen*–*Berichterstatter | Prozessmanager |
| Kennzahlen*–*Berichtsablage | im Process-HUB, im IT-System |