BPM-Kennzahlen
BPM-Kennzahlenmodell - BPM-Kennzahlenlandkarten - BPM-Kennzahlenarchitektur - BPM-Kennzahlen-Spezifikationen
Exzellentes Management lässt sich nur erreichen, wenn man permanent Resultate misst. ~ Klaus Zumwinkel, Deutsche Post AG
BPM-Kennzahlenverzeichnis
Folgende Business Process Management - Kennzahlen stehen zur Verfügung.
📄️ BPM-KPI-Cockpits
Business Process Management Key Performance Indicator Cockpit
🗃️ BPM-Performace-Indicators
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Weitere BPM-Kennzahlen sind im Organisationshandbuch für Prozessmanagement spezifiziert.
Damit Kennzahlenbeschreibungen und Kennzahlendarstellungen leichter zu lesen und untereinander vergleichbarer sind, werden die Kennzahlen mit Hilfe eines einheitlichen Kennzahlen-Steckbriefs dargestellt. Was gehört nun in einen Kennzahlensteckbrief. Die Antwort ist genauso einfach wie flach: alles was nötig ist!
In der Regel ist erst einmal die Größe, also die Kennzahl selbst, wichtig. Hierzu gehören beispielsweise Namen, kurze Beschreibung und natürlich die Einheit. Dabei ist zu berücksichtigen, was mit der Kennzahl erreicht werden soll. Entsprechend sind Zielgrößen und Maßnahmen bei Abweichungen hilfreich. Häufig werden Kennzahlen in verschiedenen Projekt- und Reifestufen unterschiedlich bewertet und ziehen dementsprechend andere Maßnahmen und Konsequenzen nach sich. Auch diese Veränderung sollte sich im Steckbrief wieder finden.