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IT-Performace-Indicators

IT-Kennzahlenliste

IT-Kennzahlenverzeichnis​

Ein Kennzahlenverzeichnis ist eine Liste oder ein Katalog, der Kennzahlen (Performance Indicators PIs) zum Prozessgebiet auflistet und mit Kennzahlensteckbriefen verknüpft. Dieses Verzeichnis dient als Referenz und Orientierungshilfe für diejenigen, die mit der Überwachung und Analyse von Leistungskennzahlen befasst sind. Die Struktur eines Kennzahlenverzeichnisses kann je nach den Bedürfnissen und der Komplexität variieren.

Die Kennzahlenklassifizierung ist ein Prozess, bei dem Kennzahlen in Gruppen oder Kategorien eingeteilt werden, um eine bessere Organisation, Analyse und Interpretation der Daten zu ermöglichen. Der Zweck einer Klassifizierung besteht darin, Struktur und Kontext zu schaffen, um die Relevanz und Bedeutung der Kennzahlen hervorzuheben. Es ist wichtig, die geeigneten Kennzahlen auszuwählen, die den spezifischen Zielen und Anforderungen einer Organisation oder eines Projekts entsprechen. Kennzahlen werden in Form von Kennzahlen-Steckbriefen definiert.

IT-Kennzahlen sind Messgrößen oder Metriken, die verwendet werden, um die Leistung, Effizienz und Effektivität von Informationstechnologie (IT)-Systemen, -Prozessen oder -Services zu bewerten. Es gibt verschiedene Arten von Kennzahlen, die in unterschiedlichen Kontexten verwendet werden.

Folgende IT-Kennzahlen stehen - strukturiert nach der BSC - zur Verfügung.

Ein gut strukturiertes Kennzahlenverzeichnis erleichtert nicht nur die Klarheit und Konsistenz im Umgang mit Kennzahlen, sondern fördert auch die effiziente Kommunikation innerhalb der Organisation. Es bietet einen Rahmen für die Auswahl, Überwachung und Interpretation von Kennzahlen, um die Leistung und den Fortschritt gegenüber den Geschäftszielen zu bewerten.

IT-Wiki

Weitere BPM-Kennzahlen sind im Organisationshandbuch für Digital Technology spezifiziert.

Kennzahlenklassifizierungen könnten weiters nach funktionalen Gebieten (Finanzen, Marketing, Produktion), nach Zeit (monatliche, quartalsweise, jährliche Kennzahlen) oder nach spezifischen Geschäftsprozessen sein. Die spezifische Art der Klassifizierung hängt von den Zielen der Organisation und den Informationen ab, die für die Entscheidungsfindung relevant sind.