IT-Kundenkennzahlen

IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive

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Abbildung IT-Kundenkennzahlen-Baum (Quelle = platinus)

Im Bereich der Informationstechnologie (IT) gibt es verschiedene Kundenkennzahlen, die verwendet werden, um die Leistung und Zufriedenheit der Kunden und Anwender zu messen. Hier sind einige häufig verwendete IT-Kundenkennzahlen:

🗃️ IT-Kundenstrukturindikatoren

4 Einträge

🗃️ IT-Beziehungsindikatoren

5 Einträge

🗃️ IT-Störindikatoren

1 Eintrag

🗃️ IT-Qualitaetsindikatoren

1 Eintrag

🗃️ IT-Supportindikatoren

6 Einträge

Diese Kennzahlen dienen dazu, die Kundenerfahrung und die Effektivität der IT-Services zu messen. Je nach Unternehmen und spezifischen Anforderungen können auch weitere Kennzahlen verwendet werden.

TOP IT-Kundenkennzahlen

Einige wichtige IT-Kundenkennzahlen sind:

1. IT-Serviceverfügbarkeit - Availability
2. IT-Reaktionszeit-Responsetime-Support
3. IT-Reparaturzeiten-MTTR-Services
4. IT-Durchlaufzeiten-Tickets
5. IT-Kundenzufriedenheit