FachglossarK-GlossarKennzahlengebieteIT-KennzahlenIT-Performace-IndicatorsIT-KundenkennzahlenIT-SupportindikatorenAnzahl-Supportanfragen-zu-RfSAnzahl-Supportanfragen-zu-RfS - Anwenderuntersützung IT-Kennzahlen aus IT-Kunden und IT-Anwender-Perspektive tbdWas this helpful?