IT-Einnahmen nach IT-Services bzw. IT-Produkten
Kennzahlensteckbrief zur IT-Erlösen nach IT-Produkten im IT-Servicekatalog
Kennzahlen-Stammdaten
| Kennzahlen-Titel | IT-Einnahmen je IT-Service |
|---|---|
| Kennzahlen-ID | |
| Kennzahl-Typ | Finanzkennzahl |
| Kennzahlen-Beschreibung | Einnahmen können von verschiedene Services erzielt werden. Diese Aufbereitung der Erlöse zeigt, aus welchen Produkten und Dienstleistungen die Einnahmen stammen. |
| Interpretation | Im IT-Servicekatalog sind die IT-Services klassifiziert und gruppiert. Diese hierarchische Struktur dient u.a. zur Verdichtung und Filterung. An dieser Stelle wird auf den IT-Servicekatalog verwiesen. |
| Messverfahren | Über Erlöserfassung im Rechnungswesen. |
| Messdaten | Daten aus dem Rechnungswesen |
| Berechnungsmethode | |
| Maßeinheit [...] | Kosten [€] |
| Adressat | Prozess-Stakeholder IT-Service-Owner |
| Gültigkeit | gemäß Vorgaben aus der Dokumentenlenkung zur Aufbewahrungsfristen. |
Kennzahlen-Werte
| Kennzahlen-Werte | |
|---|---|
| angestrebte Zielwert | keine Zielwerte definiert. |
| Toleranzbereich | - |
| Eskalationsregel | - |
| Maßnahmen bei Grenzwertüberschreitung | - |
| Messzeitpunkte/-intervalle | Monat |
| Betrachtungszeitraum | Monat |
| Operationalisierung | |
| Messverantwortlicher | Servicemanager |
Kennzahlen-Darstellung
| Kennzahlendarstellung | |
|---|---|
| Kennzahlenvisualisierung | Histogramm mit Kostenarten |
| Aggregationsstufe | Jahr-Quartal-Monate-Wochen-Tag. Im IT-Servicekatalog sind die IT-Services klassifiziert und gruppiert. Diese hierarchische Struktur dient u.a. zur Verdichtung und Filterung. An dieser Stelle wird auf den IT-Servicekatalog verwiesen. |
| Kennzahlen*–*Berichterstatter | Servicemanager |
| Kennzahlen*–*Berichtsablage | im IT-HUB |